“K12H,在一个月之内同时有一个顶级好评和一个差评。好评测评员樊华,差评测评员李君。”
子菁埋着头:“一个月同时两个极端评价,是挺奇怪的。”
“M09L……”
……
一个小时很快过去了。
两个人总算理完了总表。
时翼弦重新坐上沙发。
“你觉得这里面哪些是问题最大的?”他饶有兴趣地问子菁。
毫无疑问,能被他火眼金睛挑中的,都绝对是存在问题的,只是看问题的深浅而已。
“这个。”子菁指到自己所写的一行字,“Q16Z,这家问题最大。”
“秦市的朝露?”时翼弦记得集团里每一家酒店的代码,他当即脱口而出。
子菁显得有些惊讶:“你这就就得代码了?”
她还以为刚刚时翼弦看过总表,竟然就能把代码和酒店都记下来了。
时翼弦也不便解释,他只微微点头。
这家朝露并不上次他们相遇的那家朝露酒店。
朝露是连锁性质的酒店,秦市的这家是第十六家连锁,所以代码为Q16,Z就是朝露的意思。
“这家的问题在哪里?”时翼弦问子菁。
“它今年都没有差评。”子菁回答时翼弦,这还不明显吗?全年无差评的酒店,要么就是它好到无可挑剔,要么就是它问题很严重。
“如果是它好到无可挑剔呢?”时翼弦抄起手,他微微偏着头,语气里带着一点质疑,“这家酒店今年一共接受过五次测评,其中只有两次是……”
他拿起总表,目光落在秦市朝露的那一栏上。
他没有再说下去了。
子菁眼中带笑地看了他一眼:“为什么不说下去了。”
又隔了好几秒,时翼弦才神情严肃地说道;“确实问题很大。”
子菁从他手中拿过总表,也偏着头看:“五次测评,仅有两次是我们部门测的,剩下三次居然是临时测评员测的。这比例已经很蹊跷了。”
由于固定的测评员只有五十个,而荷系旗下的酒店实在太多,如果一个试睡员反复测评同一家酒店,很容易被认出身份。
所以测评公司同时也雇佣民间临时试睡员,作为一个酒店的辅助测评。
然而,这只是辅助。
按照正常比例,一家酒店一年之中不能有超过三分之一的临时试睡员测评。
可是这家朝露,五次测评之中竟然有超过半数的临时测评。
刚刚时翼弦匆匆扫了一眼,只看到它全是好评,并没有仔细看过上面的测评人员。然而子菁却从沙发上行看到了好几个临时的字样。
她当即就认定,这家酒店的问题非常严重。
“还有件事。”子菁指着表单上那两位官方测评员,“他们两人,都是朱凤芳的亲信。”
时翼弦看着那两个陌生的名字。
“你确定?”
“确定。”子菁点头,“你相信我的判断力。”
时翼弦不由得微微一笑:“我信你。”
他马上蹲下去,看着地上数量可观的报告:“那么,现在就把那五份测评报告找出来吧。”
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