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骑士中文>公共关系学01-0005 > 2 第二章 公共关系组织与人员(第3页)

2 第二章 公共关系组织与人员(第3页)

任公共关系意识不强,在工作繁忙时,容易将公共关系工作搁在一边,使公共关系机构形同虚设,或工作时断时

续。

2、部门并列型

即公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列,处于同一层次,其模式如图2-3所示。

与第一种类型相比,此种类型的公共关系部门在组织中地位和权力比较高,反映了公共关系业务在组织中的

独立性和重要性。公共关系部门可直接参与最高层决策,并有足够的职权去调动资源,协调关系,其传播业务也

比较完整。但一般来说,只有大型的组织(如集团企业)才需要或可能这样来设置公共关系部门。中小型组织中

公共关系部门的规模与其他职能部门相比,一般都小很多,作为二级机构与其他部门并列显得不平衡。

公共关系传进我国以后,许多组织将原来从事类似公共关系活动的一些职能部门,如宣传教育科、广告科、

接待科、信息中心、企业□□门等,合并成为公共关系部,作为组织中的二级机构,并由副总经理(副厂长)

领导。这种组织形式,目前被较多的企业所采用。因为它既把公共关系工作放在企业较为重要的地位,又不增加企业的行政编制人员,并可避免和原有一些职能部门工作的重复。

3.高层领导直属型

即公共关系部门处于整个组织系统中的第三个层次,但作为一个第三级机构,它并不隶属于哪一个二级机构,

而是直属于组织的最高层领导,直接向最高决策层和管理层负责。其模式如图2-4所示。

这种类型综合了以上两种类型的特点。公共关系部具有较大的沟通权限,可以直接与最高行政长官沟通,并代

表最高行政长官与其他部门沟通,直接介入决策,同时又具有相当的独立性和自主权,而且机构比较精简灵活。据

美国公共关系协会1977年的统计,美国设有公共关系部的企业有86%属于这种类型。

4.公共关系委员会

即由组织的主管领导牵头,各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会,统一指导和协调全局的公

共关系活动,下设公共关系办公室,负责日常工作。美国政府在第一次世界大战期间就成立了“美国战时公共信息

委员会”。特别是当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时,可以设立专项性的、跨部门的公共关系协调委员会,

以策划、统筹、协调大型专题活动涉及的公共关系事务,发挥公共关系“总调度”的作用。各类组织在具体设置公

共关系工作机构的时候,必须根据自身的性质、特点、需要、规模等具体情况考虑。如果条件不具备或不必要,也

不一定设立专门的公共关系职能部门,可以指定某个现有职能部门(如行政办公室、外事处或宣传部等)兼管和

负责,使组织的公共关系事务纳人组织的目标系统和管理系统。

(四)公共关系部门的内部分工

公共关系部的内部分工,一般可分为对内关系、对外关系和专业技术制作三个方面。

(1)对内关系。主要是处理员工关系、部门关系、股东关系等。处理这些关系主要运用职工调查、编印内部刊

物、举办职工活动、撰写年度报告、召开股东大会等方法和手段,增强貝工和股东的归属感、自豪感,调动员工的

积极性,增强企业的凝聚力。

(2)对外关系。主要指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等。处理好这些关系,可以为企业的生存和

发展创造良好的社会环境,为企业树立良好的社会形象。

(3)专业技术制作。公共关系的许多方法有比较高的专业技术要求,可根据公共关系手段和技巧进行分工,如

文字写作、平面设计、摄影美工、编辑印刷、广告推销、专题活动等。

公共关系部与其他职能部门是相互促进、相互协作的关系。公共关系部在组织中的地位和作用是其他职能部门

所难以取代的,但是公共关系部的各项工作必须要与其他有关部门密切配合,彼此之间既有分工,又有合作关系,

只有这样,公共关系工作计划才能顺利实施。

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